Empresas peruanas aún se resisten a la transformación digital

Según el ranking de Competitividad del Foro Económico Mundial, el Perú se encuentra en el puesto 94 en el tema de Adopción de Tecnologías de Información y Comunicación.

Durante la conferencia “La nube, una herramienta de transformación digital de las empresas”, César Zevallos, presidente del gremio de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) de la CCL resaltó que la transformación digital es un proceso que las empresas peruanas se resisten a enfrentar, pues su cultura empresarial no reconoce que esta contribuye a alcanzar una mayor productividad y competitividad.

Transformación digital: Cómo debe ser implementada por las empresas sin fracasar en el intento

Las empresas deben entender el valor que los consumidores requieren de esa compañía, remarca Daniel Falcón, Director de Innovación y Transformación Digital de la consultora NEO.

La experiencia global muestra que el 80% de las empresas fracasa al implementar una transformación digital por primera vez, subraya Daniel Falcón, Director del Programa de Transformación Digital de la Pacífico Business School.

Perú acelera la transformación digital en el Estado para facilitarle la vida al ciudadano

Perú avanza a paso firme en la transformación digital para aumentar la eficiencia del gobierno y proveer mejores servicios a sus ciudadanos y las empresas. Esto incluye un trabajo coordinado con las distintas dependencias del Estado en el cual la transformación digital es el vehículo clave para lograr el cambio.

Como primer paso, a fines de 2016 se inició un  proceso de simplificación administrativa, que intenta mejorar la calidad regulatoria en el Estado. Un poco después, a inicios de 2017, se creó la Secretaría de Gobierno Digital, potenciándola como ente rector. Se creó un Laboratorio de Innovación Pública, donde se concibió la plataforma gob.pe, inspirada en gov.uk del Reino Unido,  lanzada en julio de 2017 y que ya provee trámites en línea y estandarizó la totalidad de sitios web de los ministerios. La nueva Ley de Gobierno Digital, publicada el miércoles pasado, es otro paso importante.

En Perú está todo por hacer en materia de transformación digital

Sólo la mitad de las empresas peruanas utiliza internet y apenas un 24% usa la red para vender productos o servicios. La transformación digital ofrece grandes nichos de negocio.

Perú no ha entrado aún de lleno en la era digital. Sólo el 51,7% de los peruanos utiliza habitualmente internet, cuando la cifra llega al 86% en países como España.

Transformación digital: Sector Seguros

Dentro de los sectores con un gran impacto por la transformación digital en el corto plazo, está el sector seguros.  En este post analizaremos los retos y oportunidades que enfrentan las empresas de seguros en el Perú.

Situación actual 

• Baja penetración de seguros en el Perú
  Nuestro país tiene una penetración baja de seguros: 1.6% al 2013 (Estudio El mercado asegurador latinoamericano 2013-2014 – Fundación Mapfre)
  Esto debido fundamentalmente a la poca cultura de previsión que tenemos.
• Concentración en pocos actores
  A diferencia de otros países en América Latina, en el Perú son pocas las empresas de seguros que concentran la mayor cuota de mercado:  Rimac Seguros, Pacífico Vida y Pacífico Seguros (más del 50% del mercado – Fuente SBS Total Primas de seguros Julio 2015 )

El desafío para la industria publicitaria

El reto es grande y no es fácil. El IAB propone algunas acciones como desarrollar tecnologías gratuitas para obtener datos fiables sobre el número de anuncios bloqueados, crear estándares sobre costos, tamaños y otros para crear anuncios de mayor calidad (y menor cantidad), replantear las soluciones en experiencia de usuario y, lógicamente, entender mejor al consumidor digital.

Siendo cada crisis potencial una oportunidad, los bloqueadores de anuncios deben considerarse una expresión muy clara de un consumidor digital que quiere que la publicidad sea menos invasiva, excesiva e intrusiva en la privacidad de navegación del usuario.

Ad block: la venganza del consumidor digital

La venganza de los consumidores hacia la publicidad ha llegado y debería preocupar a toda la industria. El uso de bloqueadores de anuncios (ad blockers) en Internet se está asentando y el desafío es y será enorme para los anunciantes y medios digitales en el Perú.

Un consumidor saturado

Si planteara a las personas un mundo sin publicidad, la mayoría me diría de primera mano que estaría agradecido y bendecido. “Imagínense un televisor que apenas identifique un anuncio publicitario lo elimina en tiempo real, y lo mismo con los anuncios en radio, con cada página publicitaria de los diarios y revistas impresas en el país, en cada sala de cine y así ahorrar 20 minutos de espera para ver tu película favorita, y una desaparición mágica de cada panel y valla de nuestras ciudades saturadas”. ¿Suena idílico no?

Transformación digital: Sector Retail

Situación actual

• Ralentización del sector

Además de una baja penetración a nivel de América Latina, el crecimiento del sector retail en el Perú no superó el 5% al finalizar el 2015, principalmente a causa de la debilidad de la moneda local, el incremento de alimentos por factores climáticos y el aumento en el nivel de endeudamiento en las familias. (Apoyo Consultoría)

El impacto de la Transformación Digital en los negocios

Nuestro CEO, Daniel Falcón, formó parte del panel de especialistas invitados por Aptitus para hablar sobre el impacto de la Transformación Digital (TD) en las empresas de hoy en día.

Daniel Falcón, CEO de Neo Consulting, destacó que la Transformación Digital es un reto actual de gestión y no solo de implementación de herramientas digitales a nivel táctico. No importa el “tamaño” de la empresa, lo importante es aprender a tomar decisiones y usar a la TD de manera seria, pues, si no lo hacemos, corremos el riesgo de desaparecer del mercado.

La banca peruana está llevando a cabo su transformación digital

El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank. 

7 ideas para aplicar sobre transformación digital e innovación

El Jueves 16 y Viernes 17 se realizó en Lima el Congreso de Negocios en la Era Digital – NED 2017 y en este post quiero compartirles 7 ideas que se presentaron en las más de 20 presentaciones y paneles que se dieron en los dos días del evento.

Este post no busca ser un resumen del evento sino destacar 7 ideas que me llamaron la atención y que pienso implementar en mi empresa y conversar con nuestros clientes y startups con las que trabajo.

Los beneficios de la Transformación Digital en una organización

El desarrollo de las nuevas tecnologías de comunicación y la digitalización de un mundo globalizado han transformado, no solo la vida cotidiana de las personas, sino, han ido más allá y han llegado hasta los ecosistemas donde nos desempeñamos laboralmente,  facilitando la interacción entre las organizaciones y los usuarios dentro de la denominada Transformación Digital.

Pero, ¿Qué entendemos por Transformación Digital? Se trata del proceso en el que una organización reinventa desde la cultura hasta los procesos, un cambio soportado en el uso de la tecnología digital para mejorar su performance. El beneficio obtenido se refleja tanto en mejoras para su público interno como el externo.

En las organizaciones, uno de los primeros pasos que debemos dar para iniciar el camino hacia la transformación digital, es alinear la cultura de la empresa al cambio. “Puedes contemplar cualquier inversión, tener el presupuesto que necesitas pero si los colaboradores no están alineados vas a tener muchas barreras para desarrollarla”, afirma Juan Manuel Fernández, Gerente de Consultoría en Estrategia Digital de Neo.

Estrategia de Transformación Digital y procedimientos en línea

Lima, 21 de setiembre de 2016.- El ministro de la Producción (PRODUCE), Bruno Giuffra, dio a conocer el 16 de setiembre la Estrategia de Transformación Digital del PRODUCE, en la cual se considera la automatización del 95 por ciento de los procedimientos que se realizan en la actualidad en su portafolio en beneficio de personas y empresas de todo el país.

"El Perú moderno que queremos en el 2021 es uno donde el Estado cumple un rol promotor, facilitador y regulador de la actividad empresarial privada, donde los emprendedores e innovadores de la micro y pequeña empresa tienen múltiples oportunidades de desarrollo productivo. Un Perú́ moderno requiere la formalización del tejido empresarial del país, donde el contacto entre el Estado y los emprendedores sea simple, eficiente y facilitado por la tecnología", expresó.

Cuatro claves para que una empresa sobreviva a la era digital

Más del 70 % de empresas peruanas reconocieron que la transformación digital aumentó la productividad de sus empleados, sin reemplazarlos.

En el mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, ingresar a la transformación digital es vital para la supervivencia y el crecimiento de las empresas. Pero el Perú todavía tiene problemas para lograrlo: solo el 76% de sus empresas utiliza Internet para enviar correos electrónicos y chatear. Incluso, muchas Pymes no cuentan con página web ni redes sociales, según cifras expuestas en el último encuentro de Iberoamérica empresarial.

“También es vital mirar a la competencia: qué plataformas tecnológicas utiliza, cuáles le dan mayor resultado de acuerdo a su nicho de mercado, cómo es su comunicación externa con los usuarios, etc.”, añade García. 

Para Martín García, gerente de soluciones de Ofisis, “la transformación digital no es solo abastecerse de tecnología, sino también cambiar el chip de las personas, que sean conscientes de la rapidez con que se mueve el mundo debido a la tecnología y arriesgarse a adoptarla en favor de la productividad”.  

Por ello, el especialista nos da las siguientes claves para que las empresas sobrevivan a la era digital.

LA DIGITALIZACIÓN DE LOS PROCESO INFLUYEN POSITIVAMENTE AL DESEMPEÑO Y RENTABILIDAD DE LOS NEGOCIOS

Con la ayuda de la tecnología de la nube, se pueden automatizar muchas tareas, lo que significa que los empleados tendrán más tiempo para enfocarse en el negocio. Un sistema de gestión de inventario puede realizar un seguimiento al stock de productos en múltiples canales y actualizarlos en tiempo real, además, puede notificar cuando se estén acabando los fondos.

“Con un sistema digital de gestión de inventario las empresas pueden ver el historial de compra, conversaciones y tickets de soporte de un cliente, todo en un solo lugar. Con esta información, el equipo de ventas puede armar una propuesta al cliente de manera más acertada”, aseveró el representante de Zoho Corp.

Tendencia de la transformación digital

Mercer identifica cuatro tendencias principales que persiguen las compañías líderes en el 2019 y que determinan el futuro del trabajo.

La primera tendencia es alinear el trabajo con el valor futuro. Para los próximos 12 meses, un 60% de las compañías planea automatizar más trabajo y rediseñar algunos puestos.

¿Cómo enfrentar el temor de los trabajadores a la transformación digital?

A uno de cada tres empleados le preocupa que la inteligencia artificial y la automatización en las empresas puedan llegar a reemplazar su puesto de trabajo, según un estudio de Mercer.

Proceso actual de las empresa con transformación digital

El workshop a cargo de NEO, se comentó que si bien el 88% de las empresas indican estar pasando por un proceso de Transformación Digital (Altimeter Group), el 84% de estas fallan en esta transformación (Forbes). Las principales razones de este fracaso son la falta de una cultura efectiva y de la capacidad de ejecución. Sobre el primer punto, se presentó el modelo del “Why, How, What” resaltando la importancia de que la transformación ocurra de adentro hacia afuera, es decir de que esté directamente vinculada con el propósito de la empresa. Para el segundo punto, se explicaron los distintos tipos de estrategias del Digital Transformation Framework de Capgemini que permiten agregar valor al cliente final: ya sea mejorando la experiencia de usuario, optimizando procesos internos o cambiando el modelo de negocio.

Camino a la Innovación y Transformación Digital en el Perú

En el contexto competitivo actual, el Perú aún tiene que hacer frente a grandes retos debido a su bajo nivel de digitalización y momentum (Harvard Business Review, 2017). En este sentido, la Innovación y Transformación Digital son fuentes de desarrollo y competitividad para el país, al generar nuevos modelos de negocio y soluciones que respondan a las necesidades locales. Sin embargo, llevar a cabo estos procesos de manera exitosa en el país resulta aún complejo.

Por ello, el viernes 7 de septiembre se llevó a cabo el evento de Dirección de la Innovación, organizado por Semana Económica y auspiciado por el BBVA, NEO y KPMG. Este evento tuvo como enfoque a los ejecutivos de empresas que estén pasando o vayan a iniciar un proceso de Innovación y Transformación Digital, con el fin de brindarles herramientas que los apoyen en dicho proceso.

Durante el primer bloque del evento, Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de Desarrollo de Negocios y Banca Digital del BBVA Continental, explicó que actualmente nos encontramos en un punto de inflexión similar a la revolución industrial, y que por lo tanto los modelos de negocio actuales están llegando a su fin. En este sentido, el BBVA sabe que para subsistir debe dejar de ser un banco en su concepción tradicional y que debe basar su Transformación Digital en 3 pilares fundamentales:

¿Por dónde empezar una transformación digital?

La cuarta revolución industrial está aquí y es la transformación digital. Como empresa o persona; accionista, director, gerente, colaborador, proveedor, cliente o ciudadano, ¿vive estos cambios? Si no, su empresa o usted está quedando desfasado y obsoleto.